编者按

现年55岁的周文洁，于年2月参加工作，现为主任科员。她在工商战线上分管档案管理、商标注册等工作，数次被省、县市等三级工商局评为先进工作者、浙江省先进统计员。作为一个中共党员，她在工作之余，连续十余年不计报酬为住宅小区义务工作。

文丨导报记者何颖通讯员施化果

尊敬的施局长：

您好！

今天，我很冒昧地给你写信，因为过了今天，我已正式退休了。36年来，我一直坚守在自己的工作岗位，将单位视为自己的家。在离开工作岗位之时，我觉得有些想法应向您汇报，会耽误您宝贵的时间，请您原谅。您的上任，改变了市场监管原来干部松散的工作状态，机关排名靠前了，市场监管局的知名度提高了，兄弟单位来学习了。我身为市场监管的铁军一员，感到无比骄傲和自豪！

从您任职市场监管局一把手伊始，就推出了一系列举措，先是“五五工程”总目标，建立全国首创的企业信用智慧监管，再到今年的打造“铁军”形象和“最多跑一次”举措等等。您每天忙忙碌碌、废寝忘食、精神抖擞地工作，我们都看在眼里。全市市场监管部门有您这样的统领，我们相信市场监管局的明天一定会更好！

曾记得在全局大会上，您多次说过，“工作是干出来的”，我很赞同您言行一致的工作作风。俗话说：“一个好汉三个帮”，一个单位的工作不是局长一个人的，而是需要大家携手并进、齐心协力去干。大家不得不承认局里的工作氛围改善了很多，但“闲人”也不少；被动做事的人多，主动做事的人少；“多一事不如少一事”觉得很正常，故难免影响了部分干部的积极性。

为此，我斗胆地提几点建议：

一、铁军精神必须要有高度的工作责任心。如何让领导要我干成为自己要干，我必须干，特别是对青年干部更要加强教育。记得我们六十年代出生的人是伴随着雷锋精神成长的，“我是一颗螺丝钉，哪里需要哪里钉”“我是革命一块砖，哪里需要哪里搬”等口号，不仅是我们那个年代青年人的豪言壮语，也成为我一生中的座右铭。对我自己来说，工作责任心应该体现在工作细节上，人人要做个有心人。譬如：当有市民来咨询注册登记有关问题时，我不认为自己不是注册处的就踢球给人家，也不是简单地告诉他去行政服务中心办理，而是先问他的企业准备办在哪个区域？是办企业营业执照还是办个体工商户？然后，我告诉他应该到哪个管辖区的注册大厅去办理。如果对方还不清楚，我就负责电话联系有关处室，不让市民再来回奔跑，这是我30多年来坚守岗位的工作作风，我想这也是符合当前“最多跑一次”的本义。因此，在这方面要加强引导，可以建立首问制，问到谁就要回答而且必须担负起责任。

二、铁军必须具备过硬的本领。

对干部业务工作要加强磨炼，以提升干部的业务水平，这是当好铁军的当务之急。从“五个提升”到“最多跑一次”，目的就是更好地为市场主体服务，为人民服务。市场监管有多条业务线，需要不断地提升业务水准来提高自身的监管能力。例如群众来办事，一问三不知，或含糊不清，群众对市场监管局就失去信任。就拿商标工作来说，《商标法》要学的知识点太多了，业内有人戏称“商标法不学不懂，一学就懂，越学越不懂”，从事商标管理工作十年，我深有体会。关于商标培育保护等方面，有一句话叫树牌容易护牌难。目前，商标线人员变动频繁，配备力量薄弱，管理人员不够专业，以致碰到商标假冒侵权案件时束手无策，如继续下去的话，我们对商标的监管将失去话语权，近几年，职业举报人对法律法规的了解几乎超过了我们的办案人员，建议充分发挥案件联审会的作用，法规处牵头，稽查、商广等相关处室业务骨干参与，如遇到商标假冒侵权疑难案件或虚假广告疑难案件，大家可以共同应对。

三、铁军应该是多面手。工作36年来，我先后在基层所、企业登记科、市场科和商标广告处岗位，也轮流在投诉中心值班和出现场处理投诉。最深的体会是：年轻人必须要轮岗，而企业登记岗位是基础，这个岗位使人处事会严谨；稽查办案会促使年轻人去学习各种法律知识；消费举报投诉窗口，会让你站在对方的角度去想问题。所以，多岗位的锻炼对年轻干部的成长有很大的帮助。以上是我的一点小小的建议，表达方面比较直白，不妥之处请局长批评指正。

我相信，市场监管局在您的统帅下，明天一定会更好！祝您身体健康！

这几天，一封退休大姐写给局长的信刷爆了金华市场监管系统的朋友圈。字里行间，透露着大姐对市场监管的浓浓深情。她以身为市场监管的一份子为荣，以参与市场监管的风雨变迁为幸。

这位大姐叫周文洁，在工商（市场监管）系统工作了36个年头，干过注册、跑过市场、做过商标，几十年如一日，她始终以一名共产党员的赤胆忠心和对工商工作的孜孜以求，谱写出人生价值的合格答卷。

勇挑重担的实干家

年，周文洁成为了永康工商局的一名干部。

那时，正值改革开放初期，走南闯北的永康人纷纷回家乡创业，申办营业执照许可证的需求量大。

周文洁被抽调到企业登记管理科负责企业、个体户登记兼档案管理。上世纪八十年代还没有电脑，全部靠手工抄写台账、营业执照，还要兼收登记费用。

“自己一无工作基础，二无工作经验，心理上的压力很大。”周文洁只能边学边干，将企业档案分门别类、装订成册、归档编号，做错了就重新做。为了将工作做好，周文洁经常放弃休息时间，给自己加班加点。

功夫不负有心人。第二年周文洁就被金华地区和永康等工商系统评为本年度先进工作者，在全地区表彰会上作了“勤奋学习，努力工作”先进工作经验的发言，金华地区工商局组织各县局到永康学习档案管理工作经验。年，浙江省工商局调研组也对此进行调研总结。

年10月，周文洁被调到金华市工商局企业登记管理科分管企业登记和企业档案管理工作。当年金华市工商局企管科是个大办公室，企业登记、变更、年检等办理临时许可证都在这个科室。因为还没有电脑，营业执照、档案目录建档全部用手工书写，周文洁凭自己的记性和工作经验一遍遍翻台账查询企业的相关信息。群众来办事情围在办公桌前，夏天几个人合用一把风扇，没有空调，天气热汗水滴在桌子上、汗臭交集在一起。

尽管办公条件差，周文洁仍不厌其烦地将一些法律知识说给企业听，告诉企业需要提交的材料，直到来办事的人明白为止，尽量把方便让给群众，把困难麻烦留给自己。

在企业登记管理这条线上，在这条线上，周文洁整整干了12个年头；在那里的每一张桌子、每一本执照、每个档案柜，都凝聚了她的心血；每本材料簿上，都留下了她无数个手指印。周文洁多次被金华市工商局评为年度先进工作者，年度更是被评为浙江省工商系统先进工作者，得到了省局的嘉奖。

潜心钻研的商标专家

年8月底，由于工作需要，周文洁换岗到商标广告处，分管著名商标审核、商标统计，火腿办等工作。

商标属于知识产权范畴，专业性强。周文洁拿出凭着一股韧性，干一行爱一行，在干中学、在学中干，被同事们称赞是商标专家。

“不懂就多请教。”周文洁告诉导报记者，一开始审核著名商标申报材料时，自己心里也没有谱儿。只好一边学习有关商标法律法规，一边看材料，遇到不懂的查以往的文件依据或请教处长，甚至一次次打电话向老同事黄益讨教。

就这样，周文洁边干边学，也利用无数个双休日，一个人在办公室翻阅历年的文件资料，以尽快地速度熟悉这块工作。

第二年，周文洁就自己写培训提纲，学做PPT讲课资料，承担起金华全市著名商标申报企业多人的培训工作。为了尽快掌握全市企业境外注册情况，周文洁多次请教了商标事务所有关同志，设计了《外向型企业境外商标调查表》《商标代理机构情况调查表》，通过调查摸底汇总，基本上厘清了当年全市商标发展数据，掌握了全市商标发展情况，为领导制定工作计划奠定基础。

在十年的工作中，周文洁发现企业有了注册商标的意识，但商标使用保护、注册标记随意标注等违反《商标法》规定的案例不少。她发现该企业的“HC”注册商标是注册在第9类商品上，但电磁阀门是第7类商品。如果在该类商品上标注注册商标，不但得不到法律的保护，而且按照《商标法》的规定还要受到处罚；在第7类商品上，如果他人已注册近似商标，那么该企业还要承担侵权赔偿的法律责任。因此，她将此事告诉企业，叫企业主尽快向国家商标局申报“HC”在第7类商品上的注册，以避免不需要的经济纠纷。

在每年审核材料中，企业发生诸如类似情况很多，如在审核武义县的浙江天泰机械有限公司申报市著材料中，该企业注册商标“天泰”所核定的商品未包括其生产的链锯、割草机的类别。经我在商标网查询，常州天泰矿山设备制造有限公司注册的“天泰”商标已包含了链锯、割草机的类别。如果武义这家企业继续在链锯、割草机上使用“天泰”商标，就会发生商标侵权的行为而成被告。监管中体现服务，服务中加强监管，我觉得这是我应有的工作职责。

十年来，周文洁累计审核著名商标材料有多本，每年平均要看多本材料，每天只少看一本；连续看材料、做表格多了，人都感觉恶心想呕吐。

记者手记

周文洁出生于上世纪六十年代。上学时，她经常受革命前辈思想教育课，张思得、雷锋、白求恩、邱少云等这些英雄人物，在她幼小的心灵里已打下了深深的烙印。她从小懂得：没有共产党就没有新中国，没有革命前辈的抛头颅、洒热血就没有今天的幸福生活。周文杰在做好本职工作以外，还连续十年兼任小区出纳工作，挨家挨户地上门收取物管费，配合东莱社区创建文明小区等工作，她不计报酬、不求名利，为住宅小区默默无闻地奉献着。

她在日记中写道：“三十六年来,我把毕生的精力奉献给了工商事业。我只求奉献不谈索取，虽有过不少的荣誉，受到过各种各样的肯定和称赞。我始终保持兢兢业业、任劳任怨的工作作风，从未向组织伸手要名利。我是一片绿叶，一直无声无息地撑扶着植株生长、开花、结果。我是一颗不生锈的螺丝钉，哪里需要往哪里钉；我是一块忠于事业的砖，哪里需要往哪里搬。”

我惊奇地发现，她像一棵不起眼的小草，但它有顽强的生命力。这棵小草没有鲜花的美丽，也没有树木的高大与挺拔，但它有“默默无闻、甘愿奉献”的精神，有“野火烧不尽，春风吹又生”之顽强的生命力。

市场导报

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